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广东不锈钢氨水储罐厂家销售客服的服务


  现如今做生意不仅仅是看产品质量,用户体验及服务同样被客服看重,广东不锈钢储罐厂家—久佳防腐一直重视不锈钢储罐销售客服的服务质量,下面我们一起来了解下久佳防腐不锈钢氨水储罐销售客服背后的故事。

  在2010年之前,客服下单都是通过电话、传真机邮件下单,然而随着互联网的高速发展,便利的软件和支付环境,不锈钢储罐厂家用微信沟通下单已是普及了,现在的不锈钢氨水储罐厂家的销售更加便利,不用再像以前背着公文包到处跑客户办法客户,很多问题或者是沟都可以通过微信图片视频就可以明确了解事情过程,减少了很多销售人员的外勤工作,一台电脑、一部手机就可以全方面、及时的解决客户的问题,从而高效率解决处理事情的时效和减少公司外出成本。
广东不锈钢氨水储罐厂家销售客服的服务
   但随着便利的、直观的销售模式的普及,业务量的增加处理信息能力和回复速度效率就会有所减弱,于是销售客服的工作岗位尤其重要,一对一无缝对接客户,客户的信息需要处理报价、开单、发货过程的参与、产品设备的生产进度及交货时间等等,这些细小的工作都需要不断的跟进并处理反馈,才能让客户安心放心并信赖不锈钢储罐厂家。客户是上帝,对于客户的咨询做到第一时间处理,有些客户无法理解为什么不能在第一时间马上回复报价或者是解决方案,为什么一直让客户稍等或者是晚点回复您,殊不知作为不锈钢储罐定制厂家,不管是报价还是技术问题及解决方案,都需要工程部进行核算并给出方案,而且销售客服的工作不只是处理微信、还有急需电话报价的客户,对于销售客服的工作,我们应该保持一颗敬畏的心。

  客户咨询时,销售客服总是不遗余力、不厌其烦的回复客户马上处理,相关产品的咨询、工程方案、订单信息确认、货款安排、货期进度等等。有些客户会认为我微信下单了,按照订单处理即可,但是对于定制的产品,我们需要根据你提供的资料给出专业的方案,并建议客户得到客户的认同,销售客服的服务是为了客户的需求,高效率的处理同时也需要客户的配合,只有双方共同重视才能将服务做得更好。
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